Des armoires bien rangées,
des clients mieux traités .

Quel lien me direz-vous entre des armoires et la satisfaction de vos clients ?

Si vous prenez soin de vos clients dès la gestion de leur dossier / documents,
c’est que vous avez un profond respect pour eux.
Et cela se ressentira clairement dans la relation.

 

On voit souvent des dossiers avec des documents manquants ou chiffonnés

C’est le reflet d’un manque d’organisation et un manque d’intérêt porté au client.
Tôt ou tard, il y aura une frustration, une perte de temps ou d’énergie.

 

Le dossier client est l’outil qui contient l’information ! Papier ou numérique.

On a tendance à le négliger.
Il se doit d’être un outil performant, facile à trouver et agréable à utiliser.

 

Selon nous, les dossiers suspendus ne répondent pas à ces critères.

L’esthétisme n’a pas évolué depuis sa création
Si le dossier est trop chargé, il casse; s’il ne l’est pas assez les documents se déforment.
De plus, la manutention des dossiers n’est pas facile.

 

La solution.

Le système de classement Novaclass est plus esthétique.

Les espaces et les temps de recherche sont optimisés.
Les dossiers sont résistant et extensibles en fonction du contenu
La manutention des dossiers est beaucoup plus agréable.

 

 Ainsi, chaque point de contact est l’occasion d’améliorer l’expérience client.

Même dans le choix de la solution de gestion des documents.
Ce sont les détails qui font la différence.

 

La méthode.

Difficile de s’y mettre à 17H un vendredi soir ! Alors quel est le meilleur moment ?

D’après notre propre expérience, le mieux est un vendredi matin à la première heure.
Commencer par “avaler le gros crapaud” en premier semble la meilleure stratégie.
Démarrer la tâche pendant 5 minutes, vous ne pourrez plus vous arrêtez.

C’est un rituel à caler dans votre agenda une fois par trimestre.

Votre mémoire à long terme sera efficace à quatres mois d’interval, pas à 12 mois.
Vous aurez à chaque fois les idées claires et vous serez plus rapide.

Pour passer à l’action, vous pouvez reprendre notre méthode de tri dans cet article.

Si vous n’êtes pas encore passé à la méthode de classement Novaclass (alphanumérique) :
Vous pouvez télécharger notre petit livre blanc ou vous referez à cet article.